每個(gè)月，我會(huì)對(duì)幾十個(gè)銷售郵件、傳單和網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。我常常驚嘆：有些會(huì)影響顧客購(gòu)買的廢話，銷售人員和營(yíng)銷人員竟然會(huì)相信。這里有10個(gè)早已過(guò)期的短語(yǔ)。

1.“提高工作效率”

既然每個(gè)產(chǎn)品的銷售企業(yè)都承諾要做到這一點(diǎn)，為什么還要麻煩的再說(shuō)一遍呢?在任何情況下，生產(chǎn)效率都是一個(gè)抽象的概念，它幾乎是毫無(wú)意義的。還不如這么說(shuō)：“降低成本的百分比是……。”

2.“退款承諾”

為一個(gè)打回的產(chǎn)品退款當(dāng)然是合情合理的。“退款承諾”這句話是叫囂著**有瑕疵的產(chǎn)品。取而代之的還不如這么說(shuō)：“我們接受退貨。”

3.“節(jié)省時(shí)間和金錢”

又來(lái)了，這是每個(gè)**給企業(yè)的產(chǎn)品都給的承諾，所以說(shuō)這是浪費(fèi)墨水或呼吸。不管怎樣，時(shí)間和金錢是一樣的，所以它也是多余的。取而代之的還不如這么說(shuō)：“節(jié)省(具體金額)或節(jié)約(特定數(shù)量的小時(shí))。”

4.“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”

比別人銷售多或創(chuàng)造更多的利潤(rùn)是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的概念。為什么要打扮成滿口術(shù)語(yǔ)而多嘴多舌的人呢。取而代之的還不如這么說(shuō)：“比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額更高”或“獲得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利潤(rùn)。”

5.“歡迎隨時(shí)來(lái)電”

客戶不需要也不希望給你打電話要獲得許可。如果他們感興趣，他們會(huì)打電話，而不管他們感覺(jué)有多“自由”。取而代之的不如什么也不說(shuō)。如果有你的電話號(hào)碼，客戶會(huì)明白該做什么。

6.“想要獲得更多信息……”

客戶一直以來(lái)都是信息過(guò)載。他們不需要你告訴他們?cè)谀睦镉懈嗟呢?fù)擔(dān)。取而代之的不如：閉口沉默。如果他們想要更多的信息，他們自己會(huì)問(wèn)。

7.“我是否可以做些什么……”

這個(gè)短語(yǔ)試圖捕捉客戶承諾購(gòu)買，假設(shè)你可以履行承諾的話。只有一個(gè)問(wèn)題：顧客不喜歡感覺(jué)被陷進(jìn)去。取而代之的不如這么說(shuō)“這是使您感覺(jué)不同之處…”

8.“獨(dú)特的機(jī)會(huì)”

這里的問(wèn)題是，機(jī)會(huì)幾乎從來(lái)不是獨(dú)一無(wú)二。很有可能你提供了相同的“獨(dú)特性”給你所有的客戶。不如沉默不言;買東西從來(lái)都不是一個(gè)“機(jī)會(huì)”，除了對(duì)賣方而言。

9.“您無(wú)需承擔(dān)任何義務(wù)”

事實(shí)上，現(xiàn)在和任何人做生意都會(huì)設(shè)置相互的義務(wù)，以防萬(wàn)一需要溝通。所以這是一個(gè)謊言。取而代之的不如這么說(shuō)：沉默不言。

10.“我不是想賣給你任何東西。”

哦，是的，你是。取而代之的不如這么說(shuō)：“這就是我正在推薦的……”