家居建材行業(yè)隨著競爭的日益加劇，傳統(tǒng)門店銷售的競爭更趨于白熱化，如何做好門店銷售的前端集客，吸引更多的消費(fèi)者上門就顯得更加重要了，而電話營銷作為一種非常有效的集客方式更是愈演愈烈，很多門店都從中嘗到了銷售的甜頭，但也有些門店成效不大屢屢失敗，究其失敗原因還真是不少：有些人說顧客反感不想接電話；有些人說顧客太忙沒時間來；有些人說顧客還沒到購買的時候；有些人顧客說已經(jīng)購買了別的牌子等等等等，但說一千道一萬，做好一件事情根本性問題還是在于心態(tài)，如果沒有良好的心態(tài)，做什么都不會有多大成效。

當(dāng)然通常我們一說到心態(tài)，人們總會想起“態(tài)度決定一切”，家居建材行業(yè)的電話營銷，要達(dá)到真正集客成功吸引廣大消費(fèi)者上門，首當(dāng)其沖心態(tài)自然也是最為重要，那么作為一名家居建材門店的銷售人員，你的心態(tài)到底準(zhǔn)備好了沒有呢？應(yīng)該準(zhǔn)備哪些良好的心態(tài)呢？筆者通過研究分析有以下幾個方面：

首先，許諾目標(biāo)的心態(tài)。經(jīng)常性聽說很多朋友電話營銷能打幾個是幾個，不能打就算了，沒有目標(biāo)就沒有方向，沒有方向就一定會形成惰性。很多時候我們做事不成功，并不是方法不對策略不當(dāng)，而是沒有目標(biāo)缺乏監(jiān)督，因此電話營銷不但要樹立目標(biāo)，而且還要敢于許諾目標(biāo)，大聲的告訴所有的伙伴自己的目標(biāo)是多少，君子一言駟馬難追，在這樣的氛圍中大家共同監(jiān)督相互鼓勵，如此一來如果你沒有做到，我想你也不可能有什么面子，所以首先一定要敢于當(dāng)眾許下諾言，敢于面對自己的目標(biāo)。

第二、真誠面對的心態(tài)?，F(xiàn)今這個大忽悠太多的時代，顧客在接受電話營銷的同時，也時不時地遭受電話的行騙，他們受電話騷擾上當(dāng)受騙的案例實(shí)在不少，因此每每接到陌生的電話，第一反應(yīng)就是一定要提高自己的防備意識，如此一來你的不真誠一定不會受到好的待見。那么真誠面對的心態(tài)就顯得相當(dāng)重要了，總是以一顆真誠的心面對顧客，真誠地介紹我們是誰，告知我們在哪，我們的活動內(nèi)容，我們的產(chǎn)品信息，對顧客有什么好處，我們能夠幫助其解決的具體問題，就一定能夠贏得顧客的信賴。

第三、堅持到底的心態(tài)。由于顧客經(jīng)常受到來自各個方面的電話騷擾，拒絕接聽陌生電話就非常正常了，那么我們電話營銷中碰壁的幾率自然不會小。有電話營銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，電話營銷成功概率最大的大都在第4-11次撥打的電話，如此看來每打一次被拒絕的電話，其實(shí)就已經(jīng)離成功又更近了一步。那么我們?nèi)绻p言放棄，不能夠踏踏實(shí)實(shí)地堅持到底，也就相當(dāng)于主動放棄了機(jī)會，成功的幾率也自然就會大打折扣。

第四、經(jīng)?？偨Y(jié)的心態(tài)。電話營銷作為銷售方式的一種，自然成功一定是有方法的，失敗也同樣是有教訓(xùn)的，這些方法和教訓(xùn)都是維持我們繼續(xù)做好的經(jīng)驗(yàn)，因此我們必須要善于經(jīng)常性的總結(jié)，每天做的好的總結(jié)心得體會，做的不好的反思回顧缺點(diǎn)，并且及時對照自己的目標(biāo)差距，確定下一步怎么去改變策略，確保能夠贏得最后的勝利，都是值得我們?nèi)タ偨Y(jié)的，也是我們必須要去總結(jié)的。

最后、共同分享的心態(tài)。有句話說的好：兩個人在一起，彼此給對方一個蘋果，雙方得到的仍然只有一個蘋果，沒有任何數(shù)量上的增加；但彼此都給對方一個好方法，雙方就都有了兩個好方法，這說明了大家一起分享方法非常重要。電話營銷作為一種營銷手段也不例外，大家都在打電話，大家面對的都是陌生顧客，但成功的幾率卻大不一樣，說明每個人都有自己不一樣的方法和策略，時常性在小伙伴中共同探討和分享好的方法和好的經(jīng)驗(yàn)，并將大家分享的這些好方法好經(jīng)驗(yàn)全部編輯成冊，形成電話營銷攻略手冊，那我們電話營銷成功的幾率將一定會更上一層樓。