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營銷能否學(xué)小米

作者:喻國慶 來源:中國營銷傳播網(wǎng)

由于所謂移動互聯(lián)時代的到來,微信的橫空出世,一時間整個商界亂的像菜市場,各色人等吐沫星四濺,從販夫走卒到高大上的企業(yè)家;從奶腥味十足的“小屁孩”到氣定神閑的“大師”都在熱議一個話題;“互聯(lián)網(wǎng)思維”而拿互聯(lián)網(wǎng)說事的首當(dāng)其沖的就是小米。這個社會就是這樣,歷史是成功者寫的,話語權(quán)也是由成功者掌控的。

一、 小米的一個熱議話題:

在2013年度CCTV年度人物頒獎禮上雷軍和董明珠的打賭,引發(fā)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個“宇宙”話題。本來從一檔節(jié)目上來說這就是編導(dǎo)安排好的一個“橋段”沒有什么新奇之處。兩個當(dāng)事人都有炒作之嫌,也沒那么較真,他們生意做的那么大一定懂得“口碑營銷From EMKT.com.cn”、“爆點(diǎn)”會給自己企業(yè)和品牌帶來的好處。之后,眾多好事者也“鼓噪”將此事當(dāng)成商界“緋聞”來傳播。其爭議的核心是什么呢?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩軍對壘,誰能勝出。

輿論風(fēng)向標(biāo)大多認(rèn)為小米能勝出:因?yàn)樾∶资切聲r代的代言人,不管搞沒搞懂,不管是否真心認(rèn)可都舉小米的贊成牌。不可否定許多人是真心認(rèn)為小米一定能獲勝,因?yàn)樾∶椎匿N售額放在那里,小米創(chuàng)新的營銷手段。當(dāng)然有一些人也是看的云里霧里,成了跟在后面瞎起哄的墻頭草;更有甚者,是為了顯示自己有水平和當(dāng)年的假洋鬼子一樣必須“言必稱希臘”:小米OK!

“千古興亡多少事、悠悠,不盡長江滾滾流”“青山依舊在、幾度夕陽紅”一個企業(yè)的興衰在整個歷史長河中、在整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展史中都再正常不過了,那么,說小米能成功的核心命題是什么呢?

1、 小米廢除了三大?

流行的說法是,小米的成功是廢除了三大:大生產(chǎn)、大流通、大傳播。這是小米打造的新的商業(yè)模式,真的是這樣?

小米的手機(jī)是從天上掉下來的?轉(zhuǎn)包生產(chǎn)呀。那么代工廠不要成本、不要費(fèi)用嗎?不要技術(shù)、不要設(shè)備?不要人工嗎?除了這個之外,代工廠還要剝一層批呢!否則代工廠的利潤從哪來?他們喝西北鳳嗎?代工只能解決迅速上市的問題而根本談不上廢除生產(chǎn),生產(chǎn)的進(jìn)度、品質(zhì)管控比自己生產(chǎn)難度還要大。有工廠經(jīng)歷的人都知道,企業(yè)生產(chǎn)都是配套協(xié)作完成的,沒有完全是自己生產(chǎn)的,只是配套程度高低而已,從這個意義上來說,全世界的工廠都是協(xié)作完成的,除非是手工作坊。

廢除了大流通?只能說小米是先從互聯(lián)網(wǎng)渠道切入的后進(jìn)入傳統(tǒng)渠道的,現(xiàn)在小米的手機(jī)在線下的傳統(tǒng)渠道比比皆是。手機(jī)是特殊商品離開中國聯(lián)通、電信、移動三大運(yùn)營商的資費(fèi)支持是不可能的。其他品牌手機(jī)不也照樣是在互聯(lián)網(wǎng)上賣嗎?說說小米是廢除了傳統(tǒng)渠道是睜眼說瞎話。小米的官方數(shù)據(jù)是7:3,線上7線下3,這個數(shù)據(jù)有水分!

廢除了大傳播?準(zhǔn)確的說小米的線上的傳播是比一些傳統(tǒng)企業(yè)更嫻熟、有效。但是,所謂的傳統(tǒng)企業(yè)也都是不是“大傻”,現(xiàn)在企業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播,都在進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理。小米只能說做的更專業(yè)一些?;ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體相比的確有優(yōu)勢,但是互聯(lián)網(wǎng)是大家的,誰都可進(jìn)行傳播。

的確傳統(tǒng)媒體的壓力越來越大。但各種媒體價值,是由其定位的消費(fèi)群和內(nèi)容的精彩程度來確定的,《舌尖上的中國》、《爸爸去哪了?》這樣的傳統(tǒng)媒體收視率底嗎?插播其間的企業(yè)廣告效果差嗎?

2、 手機(jī)產(chǎn)業(yè)的核心是什么?

大家異口同聲的會說是功能和價格,常說的性價比(也含品牌力)。但是從手機(jī)行業(yè)走出來的人知道,手機(jī)還有一個死穴就是售后服務(wù)。隨著手機(jī)銷售量的加大、生產(chǎn)量的加大、產(chǎn)品品類的增多、消費(fèi)群體的增多,售后服務(wù)會成為一個最頭痛的問題。國家政策規(guī)定電器、通訊都實(shí)行三包:一星期包換、一年免費(fèi)保修、三年維修。這樣前期所賺的錢基本上都要吐回一半?,F(xiàn)在遍布全國的小米手機(jī)維修都是特約維修點(diǎn)。成本也會居高不下,理由和前面所說的生產(chǎn)是一個性質(zhì),不再贅述,小米的銷售額大家都知道,但是凈利潤是多少?!

回到雷軍和董明珠打賭的話題(我們就當(dāng)它是真的)表面上是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的對決,其實(shí)這是一個偽命題,格力就不能借力互聯(lián)網(wǎng)嗎?格力也好小米也罷都是企業(yè),對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用之不過是先后而已、深入程度而已。感覺那種方式更有效就調(diào)整嘛,現(xiàn)在的微信時代有多少企業(yè)家是死腦筋的,有什么好爭的、還打賭、純屬炒作!要再談一點(diǎn)個人觀點(diǎn),小米的低成本擴(kuò)張成功是初期的,企業(yè)要生存和發(fā)展還要看后勁和內(nèi)功。

二、 如何認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)?

1、 互聯(lián)網(wǎng)是媒體也是渠道。

互聯(lián)網(wǎng)可以傳播也可以銷售,說的高大上一點(diǎn)就是新技術(shù)、新革命、新思維。說的通俗一點(diǎn)就是一新工具、新渠道而已。隨著信息的高速傳播,沒有嚴(yán)格意義的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之分,也不可能誰代替誰,決不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要顛覆傳統(tǒng)企業(yè),也更不可能是傳統(tǒng)企業(yè)要打跨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這和當(dāng)年發(fā)明蒸汽機(jī)不是一樣的嗎?就是推動了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。洋河不也在標(biāo)榜自己要做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎?海爾說自己已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。安靜一點(diǎn)吧,企業(yè)就是企業(yè)。決定企業(yè)的經(jīng)營最關(guān)鍵的問題還是消費(fèi)者,無論你通過什么方式、什么手段產(chǎn)品你總得銷售出去吧,不可能放在倉庫當(dāng)庫存吧。

企業(yè)的生死還是離不開產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期、企業(yè)戰(zhàn)略、組織、品牌、商業(yè)模式、企業(yè)文化。。。

2、互聯(lián)網(wǎng)時代的“妖孽”

網(wǎng)絡(luò)小胖、芙蓉姐姐、犀利哥、干露露、鳳姐、郭美美、賣情趣用品的馬+佳、賣煎餅的黃T吉,看到這一竄名字的時候,很多人肯定有想法,賣情趣用品的馬美美和賣煎餅的黃帥哥可是商界新銳領(lǐng)袖的我們的偶像啊。各位,你們不知道有網(wǎng)絡(luò)推手、不知道有水軍嗎?當(dāng)然,我這里要鄭重申明的是,我們說的是一個商業(yè)話題,無關(guān)行為修養(yǎng)和道德品行。一個煎餅店有這么高的營業(yè)收入嗎?敢公開財(cái)務(wù)報(bào)表嗎?報(bào)表經(jīng)的起查嗎?為什么推手們敢推他們這樣的小店,因?yàn)樗麄兊默F(xiàn)在小店的稅收大多是免稅或包稅,吹大牛不用上稅,更不怕稅務(wù)部門來罰款。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)處于調(diào)整期,但是創(chuàng)業(yè)浪潮又進(jìn)一步高漲,創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新是推動歷史進(jìn)步的動力。我只是想提醒的是,我們可以幻想但是千萬不要空想。想創(chuàng)業(yè)就踏踏實(shí)實(shí)做好各方面的準(zhǔn)備,然后才能去品嘗人生的酸甜苦辣。

3、 認(rèn)識小米起底雷軍

話題說到這了我們還是回到原點(diǎn)看問題。據(jù)權(quán)威資料:雷軍先生是金山公司非執(zhí)行董事、董事會主席、薪酬委員會成員及聯(lián)合創(chuàng)辦人。雷先生由一九九二年起受聘金山公司,自一九九八年起出任本集團(tuán)首席執(zhí)行官,在其領(lǐng)導(dǎo)下本集團(tuán)進(jìn)一步將應(yīng)用軟件擴(kuò)展至實(shí)用軟件、互聯(lián)網(wǎng)安全軟件及網(wǎng)絡(luò)游戲,亦在將本集團(tuán)由一間傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐婚g廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)按客戶需求提供服務(wù)軟件公司方面承擔(dān)重要角色。

雷先生于二零零七年十二月辭去首席執(zhí)行官、首席科技官和總裁的職位,于二零零八年八月由執(zhí)行董事調(diào)任為非執(zhí)行董事。雷先生自二零一二年三月三十日起,雷先生不再擔(dān)任薪酬委員會主席,仍為薪酬委員會成員。雷先生亦為本集團(tuán)若干附屬公司的董事。

雷先生與其他合伙人于二零一零年聯(lián)合創(chuàng)立小米公司,擔(dān)任董事長兼首席執(zhí)行官職務(wù)。雷先生任歡聚時代(YY Inc.)的董事長,該公司于二零一二年十一月在NASDAQ上市,股票代碼YY。雷先生為卓越網(wǎng)(Joyo.com)之聯(lián)合創(chuàng)辦人,該網(wǎng)站于二零零零年四月創(chuàng)立并于二零零四年出售予Amazon.com。雷先生亦獲得了CCTV2013年中國經(jīng)濟(jì)年度人物。雷先生于一九九一年於武漢大學(xué)計(jì)算器科學(xué)系畢業(yè),獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位。于二零零三年擔(dān)任武漢大學(xué)董事會成員。

雷先生也是中國活躍的天使投資人。

小米公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)建。小米人主要由來自微軟、谷歌、金山、MOTO等國內(nèi)外IT公司的資深員工所組成,小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。小米拒絕平庸,小米人享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長的快意。雷軍公布小米公司2013年出貨1870萬臺,含稅銷售額316億元。產(chǎn)品涉及:平板、路由器、電視、盒子等。但是雷軍本人沒有公布企業(yè)的凈利潤,只有網(wǎng)絡(luò)傳聞。

通過對雷軍和小米的介紹我們應(yīng)該了解到,雷軍是一個互聯(lián)網(wǎng)時代的英雄,也是一個善于玩弄資本的高手。他在互聯(lián)網(wǎng)的積累和所掌控的互聯(lián)網(wǎng)資源是常人無法超越的。一個企業(yè)的基因是可以學(xué)習(xí)的卻是不可模仿的。給你投資你就能再造一個小米嗎?我們企業(yè)的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嗎?消費(fèi)群是主要是在線上還是在線下。小米公司資源、組織、人事、文化、價值觀是你能否模仿的了的。到底是一蹴而就還是厚積薄發(fā)?

我們傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)大潮應(yīng)該秉持這樣的觀點(diǎn):接受、面對、改變,發(fā)揮自己在本產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢同時利用好互聯(lián)網(wǎng)這個新的技術(shù)和手段。傳統(tǒng)企業(yè)線下資源比較豐富的,導(dǎo)入O2O很快就能見效,怕就怕你在傳統(tǒng)企業(yè)里也是個窩囊廢。就是沒有互聯(lián)網(wǎng)你也做不好,別拿互聯(lián)網(wǎng)說事。

小米能火多久?

手機(jī)行業(yè)5年看生死,10年看成長?,F(xiàn)在不好妄下結(jié)論,主要還是要看整體運(yùn)管水平和產(chǎn)業(yè)大勢?,F(xiàn)在妄下結(jié)論為實(shí)過早,我認(rèn)為十年才是一個周期。假設(shè)雷軍和董明珠是真打賭,我投格力的票。因?yàn)楦窳Φ膬?nèi)功和實(shí)力更好,利潤、品質(zhì)、品牌使消費(fèi)者感覺更靠譜。豐富的、能直接掌控的線下資源跟適合導(dǎo)入O2O模式。“企業(yè)是勝者為王,更是剩者為王”。

從長遠(yuǎn)來看,格力能夠走的更遠(yuǎn)?! ?/p>

搞清楚上面的事情,再來說說營銷,在小米成功之前,雷軍投資過二十多家企業(yè),包括:凡客、樂淘、尚品這些企業(yè)目前都經(jīng)營不善,陷入困境,如果雷軍是神人,就可挽救他們于水火,但是雷軍也無能為力。當(dāng)然也有極少數(shù)成功的:如YY、卓越網(wǎng)。

因此,小米營銷的成功是有資本、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)人才等特殊背景和條件,特別是中小企業(yè)不可盲目復(fù)制。