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打造大單品靜銷力之價(jià)值表達(dá)

作者:沈志勇 來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)

大單品創(chuàng)造出來(lái)后,并不意味著大單品模式成功了。大單品力的塑造、大單品培育、突破渠道、突破市場(chǎng)、形成模式、運(yùn)營(yíng)管理……這一系列的問(wèn)題,還等著企業(yè)去做。

對(duì)于企業(yè)而言,創(chuàng)造出大單品固然重要,但是,大單品的成功經(jīng)營(yíng),似乎更為重要。很多企業(yè)不乏好的單品,但就是不能經(jīng)營(yíng)出自己的大單品。95%的企業(yè),都不具備經(jīng)營(yíng)大單品的系統(tǒng)能力。

經(jīng)過(guò)十?dāng)?shù)年實(shí)戰(zhàn)探索、一百多個(gè)企業(yè)客戶的咨詢合作,上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在業(yè)內(nèi)首次研發(fā)總結(jié)出“大單品運(yùn)作體系”。我們的“大單品運(yùn)作體系”的咨詢服務(wù)不只局限于幫助企業(yè)客戶洞察需求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造出大單品,我們還為客戶提供“大單品突破做大”的系統(tǒng)化咨詢服務(wù)。

這種“大單品運(yùn)作體系”咨詢服務(wù),包括六大部分,我們把這六大部分叫做“超限戰(zhàn)六個(gè)一” 大單品運(yùn)作服務(wù)體系:發(fā)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)造大單品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、切分一個(gè)局部創(chuàng)造大單品、塑造一個(gè)大單品靜銷力、輸出一套點(diǎn)式突破營(yíng)銷戰(zhàn)法、輸出一套大單品做大的營(yíng)銷模式、建立一套大單品營(yíng)銷管理體系。

大單品創(chuàng)造出來(lái)后,企業(yè)要做的第一件事,就是要塑造大單品的靜銷力。所謂靜銷力,就是指把經(jīng)過(guò)包裝塑造的大單品,放在貨架上,讓它靜靜躺在那里,好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話,不需要額外的廣告或推廣,它也能自動(dòng)吸引消費(fèi)者的眼球,特別是能夠自然動(dòng)銷,而且賣得還很好,這樣的力量就叫“靜銷力”。

大單品靜銷力塑造的成功與否,決定著大單品能否以更低的成本突破市場(chǎng),是“六個(gè)一大單品運(yùn)作體系”當(dāng)中,至關(guān)重要的一環(huán)。

關(guān)于大單品靜銷力的塑造,我們提煉出“八個(gè)一”的塑造方法:

1、一個(gè)精準(zhǔn)的品類概念

市場(chǎng)機(jī)會(huì),衍生出戰(zhàn)略單品創(chuàng)新;戰(zhàn)略單品創(chuàng)新,需要一個(gè)品類概念來(lái)指代。

在實(shí)際的品牌運(yùn)作過(guò)程中,品類概念具有巨大的威力。為大單品創(chuàng)造一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠奉惛拍?,或者說(shuō)是讓大單品品類概念化,將是大單品價(jià)值系統(tǒng)規(guī)劃中的重要一步。

中國(guó)人做事講究“精、氣、神”,其中“神” 最為關(guān)鍵。畫龍點(diǎn)睛,為什么龍沒(méi)有睛重要,就是因?yàn)辄c(diǎn)睛點(diǎn)出了龍的“神”。

塑造大單品靜銷力同樣如此,品類概念就是整條龍的“睛”,你給消費(fèi)者原料、工藝、外型、口味、質(zhì)量……,弄了一大堆,說(shuō)我這個(gè)產(chǎn)品是用最好的進(jìn)口的糖水做的,采用德國(guó)工藝,口味清香帶點(diǎn)甜,能補(bǔ)充人體18種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),質(zhì)量堪稱一流……,如此這般,你說(shuō)消費(fèi)者能有那么多時(shí)間聽(tīng)你講嗎?他能記得住那么多嗎?不能。

你還不如直接一點(diǎn),5秒鐘解決問(wèn)題,告訴他我這是“運(yùn)動(dòng)飲料”,“能補(bǔ)充你運(yùn)動(dòng)后流失的18種營(yíng)養(yǎng)素”,這就是品類概念,不能在5秒鐘解決問(wèn)題,不能用三五個(gè)字表達(dá)清楚,就表明你沒(méi)有提煉出好的品類概念。

如果你無(wú)法用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言定義這個(gè)新品類,這個(gè)新品類就不可能獲得成功。

在為新品類取名時(shí),首先,要記住品類是通用名,它代表一個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品類別;其次,品類名要體現(xiàn)一個(gè)概念或行業(yè);在取名過(guò)程中,最重要的不是準(zhǔn)確描述新品類的好處,而是盡可能用簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出新品類所代表的行業(yè)。

來(lái)看看紅牛。該產(chǎn)品是含有微量二氧化碳和高濃度咖啡因的混合物,給它取的品類名叫“能量飲料”,它不僅簡(jiǎn)潔,而且這個(gè)名字能讓人馬上想到一種與其他飲料不同的新飲料類別。

泰昌做的是洗腳盆,我們給它創(chuàng)造的類別名就是“養(yǎng)生足浴盆”。

漁禾島做的不是煲湯的紫菜,我們給它創(chuàng)造的類別名就是“即食紫菜”。

牧高笛開(kāi)創(chuàng)出“專業(yè)戶外+休閑服”的服裝新品類,我們給它創(chuàng)造的類別名就是“戶外休閑服”。

蒙牛在牛奶里加入一些菌類,從純牛奶變成酸牛奶,類別名叫“酸酸乳”。

LG另辟蹊徑推出“竹鹽牙膏”。

諾詩(shī)蘭創(chuàng)造出一種貼身的可以折疊成很小體積的戶外風(fēng)衣,就把它取名為“膠囊蟬翼皮膚風(fēng)衣” ……

2、一個(gè)詞語(yǔ)表達(dá)大單品價(jià)值主張

大單品價(jià)值主張,就是陳述、表達(dá)大單品為顧客提供的功能性利益、情感性利益和自我表現(xiàn)型利益等價(jià)值。有效的大單品價(jià)值主張,應(yīng)該能夠驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買決策,并能夠建立起消費(fèi)者與大單品之間強(qiáng)有力的關(guān)聯(lián)。

要想精煉表達(dá)大單品的價(jià)值主張,最好是能將價(jià)值主張濃縮成一個(gè)詞語(yǔ)。

一個(gè)卓越的大單品價(jià)值主張,需要具備獨(dú)特性、單一性、明晰性、真實(shí)可信、動(dòng)人這五個(gè)特點(diǎn)。

第一, 大單品價(jià)值主張要具有獨(dú)特性、差異性。

什么樣的大單品價(jià)值主張最有力量呢?就是那些具備獨(dú)特性的價(jià)值主張。當(dāng)其他可選產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)都未考慮到客戶真正的需求,而有些企業(yè)卻能夠設(shè)計(jì)出圓滿地滿足客戶的這一需求的價(jià)值主張,也就是說(shuō),他們提出的主張是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前所未有的,這樣的大單品價(jià)值主張就是獨(dú)特的、最有力量的。

紫菜是含有極高營(yíng)養(yǎng)的,紫菜稱得上“高營(yíng)養(yǎng)”,這個(gè)“高營(yíng)養(yǎng)”有“三高”——高蛋白質(zhì)、高維生素、高微量元素。

從營(yíng)養(yǎng)學(xué)上講,維生素存在于天然食物中,大多數(shù)體內(nèi)不能合成,必須經(jīng)常由食物供給;蛋白質(zhì)呢,由22種氨基酸組成,構(gòu)成人體必需,其中九種人體不能制造,要從食物中攝取。

而微量元素則更為人體所必需,微量元素是參與正常生理活動(dòng)、維持生命或構(gòu)成人體的元素,我國(guó)人群最易缺乏的礦物質(zhì)是鈣、鐵、鋅等,特殊人群較易缺乏的礦物質(zhì)是碘、硒等,紫菜中就含有鉻、銅、鐵、鎂等人體必需而在日常飲食中又難以獲取的幾十種微量元素。

中國(guó)人亞健康是有原因的。其一是只注重吃飽,不知道科學(xué)搭配,身體本身就缺很多營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和微量元素;另外,中國(guó)人喝純凈水喝得很多,容易將身體內(nèi)本就不多的維生素和礦物質(zhì)通過(guò)排泄而流失掉。

從這個(gè)意義上講,紫菜中所含有的高營(yíng)養(yǎng),正是中國(guó)人體質(zhì)所亟需,它就象牛奶一樣,是能夠增強(qiáng)中國(guó)人體質(zhì)、強(qiáng)壯中國(guó)人的。

于是,我們?yōu)闈O禾島紫菜提煉出“高營(yíng)養(yǎng),好體質(zhì)” 的大單品核心價(jià)值主張。這個(gè)主張,闡明了漁禾島紫菜與傳統(tǒng)紫菜的差別在于營(yíng)養(yǎng)沒(méi)有流失、營(yíng)養(yǎng)更高;這種高營(yíng)養(yǎng)的紫菜,能夠象牛奶那樣強(qiáng)壯中國(guó)人的體質(zhì)。

第二,大單品價(jià)值主張要單一有力。

十個(gè)指頭打人,不如一個(gè)拳頭打人,在提煉核心賣點(diǎn)時(shí),不能貪多求全,單一賣點(diǎn)最有力量,比如:寶潔公司可以說(shuō)是提煉大單品核心價(jià)值的個(gè)中高手,同樣一瓶洗發(fā)水,飄柔的價(jià)值是“使頭發(fā)柔順”,海飛絲是“去屑”,同樣都分到了市場(chǎng)的一杯大羹。而國(guó)內(nèi)的一些成功之作,比如:娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線的“15種營(yíng)養(yǎng),一步到位”,樂(lè)百氏的“27層凈化”,農(nóng)夫山泉的“有點(diǎn)甜”,都堪稱經(jīng)典。

大單品的多個(gè)價(jià)值點(diǎn)實(shí)在無(wú)法割舍,產(chǎn)品利益點(diǎn)也最好不能超過(guò)三個(gè),比如筆者提煉的雅客益牙木糖醇的賣點(diǎn)是:維生素C營(yíng)養(yǎng)牙床,木糖醇幫助防蛀,雅客益牙木糖醇,雙重益牙。賣點(diǎn)不多,但有力,最終也歸結(jié)成“雙重益牙”,仍然想做一個(gè)賣點(diǎn)。

第三,大單品價(jià)值主張要清晰明確。

大單品價(jià)值主張不明晰,建立清晰的品牌印象就無(wú)從談起。

大單品價(jià)值主張代表著大單品的定位和價(jià)值內(nèi)容,而企業(yè)的定位輪廓,或者價(jià)值內(nèi)涵,應(yīng)該被明確、清晰地表達(dá)出來(lái)。

泰昌足浴盆的價(jià)值主張,就被我們明確地表述為三個(gè)元素:表達(dá)孝心的禮品、行業(yè)第一的品牌、安全。其中又以孝心禮品作為核心價(jià)值,其他兩個(gè)元素只是階段性的。

很多中國(guó)人,特別是處于事業(yè)奮斗中的中青年人,要么就是出門在外,遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)遠(yuǎn)離父母;要么就是上班在外,難有時(shí)間常伴父母身邊??梢哉f(shuō),絕大多數(shù)兒女的心目中,都存在一種對(duì)父母歉疚的心結(jié),如果能夠挖掘這種消費(fèi)者內(nèi)心深處的心結(jié),以用于泰昌的情感需求所需,就能打動(dòng)我們的消費(fèi)者。于是,我們提煉出“為天下父母洗腳”的品牌口號(hào)。

最能代表孝心的足浴盆是泰昌,那么,最好的足浴盆是誰(shuí)呢?還是泰昌。泰昌是行業(yè)銷量第一,在消費(fèi)者心目中,第一就是最好的、最專業(yè)的。于是,我們提煉出“足浴盆行業(yè)領(lǐng)跑者”的廣告口號(hào)。

足浴盆與別的電器的根本不同點(diǎn)在于,它是帶水通電的。“安全”,是影響消費(fèi)者的第一大重點(diǎn)因素、第一關(guān)心的賣點(diǎn)。作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,早就研發(fā)出了三重保護(hù)的水電分離技術(shù)——“防電墻”技術(shù)。于是,我們又為泰昌品牌提煉出“用泰昌,用安全”的階段性價(jià)值主張。

第四,大單品價(jià)值主張要能令人信服。

一個(gè)好的大單品價(jià)值主張,要有清晰而令人信服的主題句。

當(dāng)今的消費(fèi)者,每天接觸到成百上千條信息,他們根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人需求和沖動(dòng)來(lái)過(guò)濾這些信息,一條清晰而令人信服的價(jià)值主張主題句,能夠讓消費(fèi)者清晰地接收到我們的信息,它提供了一條聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的途經(jīng),鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)你的信息打開(kāi)他的耳朵,價(jià)值主張主題句還能在品牌和消費(fèi)者之間創(chuàng)造機(jī)會(huì)、形成橋梁。

彩翼家紡的價(jià)值主張是:“家紡也好色!”

首先,“彩翼”的品牌名,讓人聯(lián)想到“彩色的翅膀”。

其次,我們發(fā)現(xiàn)了色彩對(duì)于品牌建設(shè)和產(chǎn)品銷售的重要性。有研究表明,人們?cè)谔暨x商品的時(shí)候,存在一個(gè)“7 秒鐘定律”:面對(duì)琳瑯滿目的商品,人們只要7 秒鐘,就可以確定對(duì)這些商品是否有興趣。在這短暫而關(guān)鍵的7 秒之中,色彩的作用達(dá)到了67% 。作為裝點(diǎn)家居的家紡,色彩至關(guān)重要。于是,我們將彩翼家紡定位為 “現(xiàn)代色彩家紡”:

“現(xiàn)代色彩家紡”,倡導(dǎo)一種現(xiàn)代、明快的審美觀;倡導(dǎo)一種色彩繽紛的多彩生活;強(qiáng)調(diào)色彩的流動(dòng)感、層次感和運(yùn)動(dòng)感;倡導(dǎo)“家,就是一個(gè)讓心情開(kāi)朗的所在”。

第五,大單品價(jià)值主張要能打動(dòng)人心。

優(yōu)秀的藝術(shù),能夠超越國(guó)界和語(yǔ)言,直指人心;好的大單品價(jià)值主張,也要具備直指人心的銷售力。

大單品價(jià)值主張,在很多時(shí)候是消費(fèi)者生活的真實(shí)與企業(yè)的真實(shí)之間的交匯點(diǎn),可用來(lái)創(chuàng)建兩者之間的聯(lián)系;它也是人性行為或情感的透現(xiàn),能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求,它可用來(lái)建立品牌。

從本質(zhì)上講,企業(yè)面對(duì)的對(duì)象是人,大單品價(jià)值主張要?jiǎng)尤?,就要利用人性。好的大單品價(jià)值主張,應(yīng)該是有深度的,而不只是浮面的。我們既要看穿水面,不只是去重復(fù)消費(fèi)者表面的行為,還要有看穿表面的能力,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)心深處所隱藏的話外音。而這種話外音,從人性的角度去解讀,就更容易動(dòng)人。

當(dāng)別的體育器材品牌還在賣產(chǎn)品的時(shí)候,“狂神”已經(jīng)清晰地表達(dá)出了自己的價(jià)值主張——“不甘平凡”:

對(duì)于“狂神”的15-25歲的90后消費(fèi)者而言,對(duì)于這些身處二三四線城市的普通年輕人而言,沒(méi)有命運(yùn)的恩寵,沒(méi)有顯赫的背景,沒(méi)有過(guò)人的天賦,但他們內(nèi)心充滿夢(mèng)想,始終積極向上,希望依靠著不懈的努力,以執(zhí)著的拼搏精神,一點(diǎn)一滴地實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

“狂神”品牌為他們勵(lì)志,“狂神”倡導(dǎo):平凡人也要追求不平凡,在體育運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)自我,在不斷努力、不斷超越中追求不平凡。

“狂神”,不僅僅代表著大眾化的體育用品,更是代表著“不甘平凡”的草根勵(lì)志精神,代表著一種積極進(jìn)取的、追求超越的生活方式和價(jià)值觀。

“哈姆雷特雪茄”的價(jià)值主張,也是能夠直指人心的:本產(chǎn)品不能真的改變什么,不過(guò),享受它那一刻的悠閑,可讓你對(duì)事物多一點(diǎn)包容性。因?yàn)?,人生不如意之事十之八九,不如點(diǎn)支煙,看開(kāi)點(diǎn)兒。

你說(shuō),這樣的價(jià)值主張,不正能撥動(dòng)你內(nèi)心深處的琴弦嗎?

總之,要衡量你是否尋找到一個(gè)動(dòng)人的、有銷售力的“大單品價(jià)值主張”,實(shí)際上有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一是相關(guān)性,第二是無(wú)人提及,第三是有激發(fā)力。

大單品價(jià)值主張具有神奇的效應(yīng),它之所以神奇,是因?yàn)樗仨殶o(wú)人觸及過(guò),才能讓消費(fèi)者說(shuō)“那就是我的感覺(jué)”!洞察一個(gè)還未被發(fā)現(xiàn)或已被遺忘的真實(shí)——它在企業(yè)和消費(fèi)者之間提供聯(lián)系,從而激發(fā)起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的情感。